- Beranda
- Garansi & FAQ
Grade, garansi, dan retur yang tertulis jelas
Setiap unit diperiksa 40 titik dan dinilai grade-nya sebelum dijual. Ketentuan di bawah berlaku untuk semua pembelian di toko, situs, dan marketplace resmi kami.
Grade A, B, dan C
Grade hanya menilai kondisi fisik dan baterai. Semua grade berfungsi normal dan lulus uji yang sama.
| Grade | Kondisi | Cocok untuk | Garansi toko |
|---|---|---|---|
| A | Mulus, nyaris tanpa lecet. Baterai minimal 80%. | Hadiah, pemakaian di depan klien, manajemen | 3 bulan |
| B | Lecet halus pemakaian wajar. Baterai minimal 70%. | Kerja harian, kuliah, staf kantor | 2 bulan |
| C | Lecet atau dent terlihat, fungsi normal. Baterai minimal 60%. | Unit cadangan, kasir, lab, anggaran ketat | 1 bulan |
Cakupan garansi
Garansi berlaku sejak tanggal nota dan melekat pada nomor seri unit.
Ditanggung
- Kerusakan mainboard, prosesor, RAM, dan SSD
- Layar mati, garis, atau dead pixel yang muncul setelah pembelian
- Keyboard, touchpad, port, kamera, dan speaker
- Baterai tidak mengisi (bukan penurunan kapasitas wajar)
Tidak ditanggung
- Kerusakan karena jatuh, tertekan, atau terkena cairan
- Segel garansi rusak atau unit dibongkar pihak lain
- Kerusakan perangkat lunak, virus, atau lupa kata sandi
- Aksesori habis pakai: tinta, kertas, dan pita
Printer baru mengikuti garansi resmi pabrikan. Klaim dapat dibantu melalui toko kami.
Kebijakan retur 7 hari
Jika unit tidak sesuai deskripsi atau bermasalah dalam 7 hari sejak diterima, Anda dapat menukar unit atau meminta pengembalian dana.
- Hubungi kami
Kirim nomor nota, foto, atau video kendala via WhatsApp.
- Verifikasi
Tim teknis menilai kendala, bila perlu dengan pemeriksaan jarak jauh.
- Kirim unit
Unit dikirim ke toko. Ongkir retur kami tanggung bila kendala dari kami.
- Tukar atau refund
Unit pengganti dikirim, atau dana kembali dalam 3 hari kerja.
Pertanyaan yang sering diajukan
Masih ada pertanyaan? Hubungi kami pada jam kerja.
Dari mana asal unit laptop bekas Anda?
Sebagian besar unit berasal dari peremajaan aset perusahaan (ex-korporat) dan lelang resmi, lalu diperiksa dan dibersihkan di workshop kami.
Apakah Windows yang terpasang berlisensi?
Unit dengan stiker atau lisensi digital bawaan diaktifkan sesuai lisensinya. Detail lisensi tercantum di halaman produk dan nota.
Bagaimana cara klaim garansi?
Hubungi WhatsApp atau datang ke toko dengan nota. Unit diperiksa, diperbaiki, atau diganti bila perbaikan memakan waktu lebih dari 7 hari kerja.
Apakah garansi berlaku untuk pembelian di marketplace?
Ya, selama dibeli dari toko resmi kami di Tokopedia atau Shopee. Simpan nomor pesanan sebagai bukti.
Bisakah memperpanjang garansi?
Untuk pembelian perusahaan tersedia perpanjangan garansi hingga 12 bulan dengan biaya tambahan. Tanyakan saat meminta penawaran.
Apakah ada biaya pemeriksaan untuk klaim garansi?
Tidak. Pemeriksaan gratis. Jika kerusakan di luar cakupan garansi, kami beri estimasi biaya sebelum dikerjakan.
Berapa lama proses retur dana?
Paling lambat 3 hari kerja setelah unit diterima dan diverifikasi, ke rekening atas nama pembeli.