Garansi & FAQ

Grade yang jelas, garansi yang nyata.

Semua grade berfungsi normal. Grade hanya membedakan tampilan fisik dan kesehatan baterai, dan menentukan lama garansi toko.

A

Grade A

Mulus, nyaris tanpa lecet. Baterai minimal 80%.

Garansi toko3 bulan
B

Grade B

Lecet halus pemakaian wajar. Baterai minimal 70%.

Garansi toko2 bulan
C

Grade C

Lecet atau dent terlihat, fungsi normal. Baterai minimal 60%.

Garansi toko1 bulan

Ditanggung

  • Kerusakan mesin: motherboard, RAM, SSD, prosesor
  • Layar mati, bergaris, atau pixel mati setelah pembelian
  • Keyboard, touchpad, port, Wi-Fi, kamera tidak berfungsi
  • Baterai turun di bawah batas minimal grade dalam 1 bulan
  • Printer baru: garansi resmi distributor

Tidak ditanggung

  • Jatuh, terbentur, terkena cairan, atau terbakar
  • Segel garansi rusak atau dibongkar pihak lain
  • Kerusakan software, virus, atau data hilang
  • Baterai yang aus wajar setelah 1 bulan
  • Aksesori bawaan selain charger
Retur 7 hari

Tidak cocok? Kembalikan dalam 7 hari.

Jika unit tidak sesuai deskripsi atau ada cacat fungsi yang tidak disebutkan, tukar unit atau uang kembali penuh dalam 7 hari setelah diterima.

  1. Hubungi kami

    Kirim nomor pesanan, video, dan foto masalah via WhatsApp.

  2. Kirim unit

    Ongkir retur kami tanggung bila kesalahan dari kami.

  3. Kami cek

    Pemeriksaan maksimal 2 hari kerja setelah unit diterima.

  4. Selesai

    Unit diperbaiki, diganti setara, atau dana dikembalikan.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan.

Apa bedanya Grade A, B, dan C?

Ketiganya berfungsi normal dan lolos cek 30 titik. Bedanya ada di tampilan fisik, batas minimal kesehatan baterai, dan lama garansi toko (3, 2, dan 1 bulan).

Garansi dihitung sejak kapan?

Sejak unit diterima, sesuai tanggal di resi atau nota pengambilan di toko.

Bagaimana cara klaim garansi?

Hubungi kami via WhatsApp dengan nomor pesanan dan video masalah. Unit diantar ke toko atau dikirim; kami perbaiki atau ganti unit setara.

Apakah ongkir klaim garansi ditanggung?

Ongkir kirim balik ke Anda kami tanggung. Ongkir ke toko ditanggung pembeli, kecuali klaim dalam 7 hari pertama.

Windows dan Office-nya original?

Unit dikirim dengan Windows 11 Pro terinstal. Office berupa versi uji coba; lisensi penuh bisa ditambahkan saat checkout.

Bisa cicilan?

Bisa lewat kartu kredit di marketplace kami (Tokopedia/Shopee) atau paylater yang tersedia saat checkout.

Apakah ada nota dan kartu garansi?

Ya. Setiap pembelian disertai nota dan kartu garansi berisi nomor seri unit.

Bisa minta faktur pajak?

Bisa untuk pembelian atas nama perusahaan. Lihat halaman Bisnis.